🛠️ Как написать идеальную инструкцию: 6 ключевых шагов

Каждый пункт — не просто совет, а обязательный элемент качественной настройки.


1️⃣ Определите стиль общения

Чтобы ИИ не говорил «бро» в официальном чате или «уважаемый клиент» в молодёжном блоге.
👉 Укажите:
• Обращение: «ты» или «вы»?
• Тон: формальный / дружелюбный / дерзкий / экспертный?
• Можно ли шутить, использовать эмодзи или сленг?
💡 Пример:
«Обращайся на “вы”, говори вежливо, без жаргона. Эмодзи используй умеренно — только для акцента».



2️⃣ Задайте чёткую роль
 
ИИ ведёт себя иначе, если он «врач», «коуч» или «робот-бариста». Роль задаёт контекст.
👉 Напишите:
• Кто он? (администратор, эксперт, персонаж?)
• Какова его цель в диалоге?
💡 Пример:
«Ты — личный помощник по подбору косметики. Твоя задача — подобрать продукт под тип кожи и бюджет».



3️⃣ Обозначьте темы и границы
 
Чтобы ИИ не лез в политику, не ставил диагнозы и не обсуждал то, что ему не положено.
👉 Чётко пропишите:
• О чём можно говорить
•Что категорически запрещено
• Как реагировать на «опасные» вопросы
💡 Пример:
«Не давай медицинских советов. Если спрашивают о здоровье — отвечай: “Обратитесь к врачу”».



4️⃣ Укажите структуру ответов

Чтобы диалог был удобным и предсказуемым.
👉 Решите:
• Должен ли ИИ сначала задавать уточняющие вопросы?
• Использовать списки, абзацы или короткие фразы?
• Сколько строк максимум?
💡 Пример:
«Сначала уточни цель визита, потом предложи 2–3 услуги с ценами в виде маркированного списка».



5️⃣ Добавьте полезные данные

ИИ не угадает ваши цены, акции или правила — их нужно вписать в инструкцию.
👉 Включите:
• Прайс-лист
• Описания услуг/товаров
• Акции, условия бронирования, режим работы
💡 Пример:
«Маникюр — 2000₽. Акция “Приведи подругу”: обе получают скидку 10%».



6️⃣ Продумайте сценарии отказа

Чтобы ИИ не молчал и не выдумывал ответы в сложных ситуациях.
👉 Напишите, что говорить, если:
• Вопрос вне компетенции
• Недостаточно данных
• Запрос нарушает правила
💡 Пример:
«Если не знаешь ответ — скажи: “Оставьте, пожалуйста, номер — менеджер свяжется с вами”».